Die Auswirkungen von Kontextklima auf Konflikt-Interaktion und Konflikt-Interaktion auf das Klima

Um die wechselseitige Beziehung zwischen Kontextklima und Konfliktinteraktion zu verstehen, ist es zunächst wichtig, die beiden Begriffe individuell zu analysieren. Kontextuelles Klima bedeutet das Klima oder die Atmosphäre während der Zeit des Konflikts oder des Konfliktmanagements. Das Klima kann als “vorherrschende Stimmung, Einstellungen und Ansichten einer Dyade, Gruppe oder Organisation” bezeichnet werden, während Konflikt-Interaktion die Kommunikation und das Zusammenspiel ist, das zur Lösung eines Konflikts während des Konfliktmanagements durchgeführt wird. Wenn also ein Konflikt zwischen den beiden Entitäten besteht, hängt die Lösung stark vom Grad des Klimas und der betroffenen Interaktion ab. Die kontextuelle Klima- und Konfliktinteraktion ist daher eng miteinander verbunden, wenn man sich gegenseitig beeinflusst. In ihrer Untersuchung von Klima und Interaktion behaupten Folger, Poole und Stutman, dass kommunikatives Verhalten während des Konfliktmanagements von Bedeutung ist, da es entweder vom Klima abhängt wird destruktiv oder konstruktiv. Wenn ein Konflikt zwischen den beiden Parteien oder Individuen beigelegt wird, wird der Konflikt durch die Kommunikationsmittel gelöst oder in einigen Fällen verschlechtert, aufgrund eines ineffektiven Kommunikationsverhaltens. Kommunikatives Verhalten wirkt sich direkt auf das Konfliktklima aus, wenn das Verhalten der Konfliktparteien unterstützend und freundlich ist, wird der Konflikt automatisch entsprechend geformt, während, wenn das Verhalten der Parteien nicht unterstützend ist, sich der Konflikt verschlimmern wird oder werden wird nicht gelöst werden. Auf der anderen Seite, wenn das Verhalten einer Partei oder der beiden nicht kommunikativ ist, wird der Konflikt bestehen bleiben, da es nur Kommunikation ist, über die negative oder positive Veränderungen stattfinden können.

Das Klima, in dem Konfliktparteien versuchen, den Konflikt zu bewältigen, wird konstruktiver sein, wenn ihr kommunikatives Verhalten nicht-defensiv ist, während das Klima, in dem Konfliktparteien sind versuchen, den Konflikt zu bewältigen, wird zerstörerischer sein, wenn ihr kommunikatives Verhalten defensiv ist. Es gibt verschiedene Arten von nicht-defensiven Kommunikationsverhalten, die es ermöglichen können, eine gesunde und geeignete Umgebung oder ein Klima während des Konfliktmanagements zu schaffen. Ein Konfliktmanagement kann konstruktiv sein, wenn nicht-defensives Kommunikationsverhalten angenommen wird. Dieses Verhalten bezieht sich auf viele verschiedene Qualitäten wie die Qualität von “deskriptiv sein statt evaluativ”. Diese Qualität bedeutet, dass Konfliktparteien das Verhalten der anderen Partei nicht kritisieren und bewerten sollten, da dies nicht zur Lösung des Konflikts beitragen würde. Etwas, das in diesem Fall helfen würde, wäre die Qualität, erklärend zu sein. Die Partei sollte vielmehr ihre Haltung erklären, die ihre Position im Konflikt lösen würde. Auf der anderen Seite, wenn die Parteien defensiv sind, würden sie einen Bericht über die Bewertung und kritische Ansichten über das Verhalten der Gegenseite abgeben. Diese Strategie würde in keiner Weise zur Lösung des Konflikts führen; es würde es eher schlimmer machen. In gleicher Weise bedeutet nicht-defensives Kommunikationsverhalten, problemorientiert zu sein und sich streng auf das betreffende Problem zu konzentrieren. Diese Art von nicht-defensivem Kommunikationsverhalten kann zu einem konstruktiven Ansatz führen, da keine irrelevanten Punkte berücksichtigt werden, sondern nur das Hauptproblem oder Streitpunkt diskutiert wird. Dies bedeutet, dass keine persönlichen Probleme und Voreingenommenheiten unterhalten werden. Im Falle eines defensiven Kommunikationsverhaltens machen die Parteien oder eine der Konfliktparteien eine personenorientierte Interaktion statt problemorientiert; Dies belastet das Klima der Interaktion. Das Ergebnis ist daher ein Versagen bei der Interaktion und beim Aufbau eines gültigen Klimas, um Unterschiede auszugleichen. Ein nicht-defensives Kommunikationsverhalten wird auch zu einem konstruktiven Klima des Konfliktmanagements führen, das das Klima der Interaktion angenehm und passend machen würde zur Konfliktlösung. Dies geschieht, wenn die Konfliktparteien spontan statt strategisch sind, weil sie strategisch nicht relevant für das betreffende Material sind. In einem defensiven Kommunikationsverhalten, in dem die Parteien strategisch sind, ist es unmöglich, die Konflikte zu lösen, wenn sie mit dem Material unvereinbar werden. Kommunikationsverhalten, das nicht-defensiv ist, ist empathisch und nicht neutral wie im Falle des defensiven Kommunikationsverhaltens. Eine empathische Haltung der Parteien würde dazu beitragen, ein geeignetes Klima für eine gesunde Interaktion zu schaffen. Wenn die Parteien ihre Besorgnis zeigen, dass sie sich gegenseitig eintäuschen, würden sie Konflikte leicht lösen. Wenn sie neutral und partiell bleiben, würden die Konflikte andauern und das Klima wäre für eine produktive Interaktion ungeeignet. Wenn das Kommunikationsverhalten der Konfliktparteien defensiv ist, wird in dieser Situation auf “Gleichheit statt Überlegenheit” gesetzt Es wird wahrscheinlich ein unterstützendes und freundliches Klima geben, in dem jeder Einzelne und jede Konfliktpartei die Chance bekommt, für sie zu sprechen und ohne Bedenken Stellung zu beziehen. Wenn die Parteien gleich behandelt werden und keine Partei für überlegen oder minderwertig gehalten wird, dann bestehen mehr Chancen auf ein angenehmes Klima, das die Interaktion positiv beeinflusst, um Streitigkeiten beizulegen. In einem defensiven Kommunikationsverhalten, in dem es kein Konzept der Gleichheit zwischen den interagierenden Parteien gibt, kann das Klima niemals geeignet sein, fruchtbare Ergebnisse zu bringen.

In einer Situation des Konfliktmanagements kann ein kooperatives und gütliches Klima entstehen, indem man “provisorisch” statt “sicher” ist. Es kann eine Reihe von Dingen geben, die den Konflikt verschärfen können, um zu vermeiden, dass ein nicht-defensiver Ansatz, bei dem die Partei oder Konfliktparteien keine Gewissheit für ihre Behauptungen oder Aussagen zeigen, hilfreich sein kann, um ein freundliches Klima zu schaffen Effekte werden sich in der Interaktion zwischen den betroffenen Parteien als produktiv erweisen. Interaktion und Klima haben eine enge Verbindung und spielen daher eine nützliche Rolle im Konfliktmanagement. Durch die Analyse der Merkmale des nicht-defensiven und defensiven Kommunikationsverhaltens wird deutlich, dass das Klima, das durch nicht-defensives Kommunikationsverhalten geschaffen wird, zu positiven Wechselwirkungen führt, während das durch defensives Kommunikationsverhalten gebildete Klima das Klima feindselig und ungeeignet macht Interaktion.

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